公司總經(jīng)濟師朱秀琴到雞鳴驛煤炭物流園區(qū)調(diào)研
作者：高曙霞
來源：雞鳴驛站
發(fā)布時間：2019-09-11
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">9月6日，公司總經(jīng)濟師朱秀琴攜收費運營部及雞鳴驛站負責人到雞鳴驛煤炭物流園區(qū)調(diào)研。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">調(diào)研組來到物流園區(qū)煤場，與煤場負責人及物流園車隊司機代表進行了座談。座談中，朱秀琴對近期煤場的運轉(zhuǎn)、出入場貨車的行駛方向和路線以及行駛高速和使用服務(wù)區(qū)的情況進行了詳細了解，并征求了煤場負責人及車隊司機對車輛行駛高速過程中的需求。同時朱秀琴提出為進一步宣傳京張高速服務(wù)理念及創(chuàng)新舉措，以“服務(wù)為本”拉近距離，京張高速將準備開展“會員制”，全面提升資源共享，積極開展延伸服務(wù)，力促雙利雙贏。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">座談后，朱秀琴對收費站工作提出具體要求：一是要進一步了解過往司乘對行駛京張高速的需求，積極開展京張公司“會員制”需求問卷調(diào)查。二是問卷調(diào)查工作一定要做的扎實，多與司乘溝通，切實了解司乘關(guān)注的點。確�；顒尤〉脤嵭�。三是繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作觀念，深挖創(chuàng)新增效，將“等車上路”轉(zhuǎn)變成“引車上路”。四是始終以“創(chuàng)一流服務(wù)”為宗旨，大力開展延伸服務(wù)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)并將其與窗口行業(yè)形象有機結(jié)合，為廣大司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">通過現(xiàn)場問卷調(diào)查及調(diào)研分析，確保公司“會員制”的建設(shè)立足于司乘、服務(wù)于司乘。為更好地開展京張公司“會員制”工作奠定了基礎(chǔ)。（雞鳴驛收費站 高曙霞）</span>
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