站區(qū)動態(tài)
東花園站：開展司乘滿意度問卷調查活動
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時間：2020-10-28
<p style="text-indent:2em;">
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為深入了解司乘通行滿意度和服務需求，傾聽過往司乘心聲，增進社會各界和廣大群眾對收費工作的支持與理解，東花園站于10月27日開展司乘滿意度問卷調查活動。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次“司乘滿意度問卷調查”活動主要從收費服務、便民服務、政策解答、通行環(huán)境等方面內容進行問卷調查，政策解答主要包括新政策對貨車ETC辦理流程、綠色通道免征范圍、電子支付使用以及優(yōu)惠活動，同時收集過往司乘對東花園站收費管理工作的意見與建議。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">活動中，司乘朋友們積極配合，對問卷內容詳細閱讀并認真填寫，本次共發(fā)放調查問卷30份，回收30份，政策解答50余次。接下來，東花園站將著力探索如何在新形勢下更好的服務公眾出行，通過實地走訪、交流座談等多種形式，多渠道搭建司乘與收費人員溝通的橋梁，全方位了解司乘的出行需求和服務需求，不斷調整收費人員的“服務角色”定位，讓窗口服務的品質更加立體化。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;" align="center">
<img alt="" src="/upload/202010/20201028151335_9260.jpg" width="645" />
</p>