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東花園站:強化日常監(jiān)督 提升服務品質 助力完成征收目標任務
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時間：2020-10-30
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為進一步嚴肅工作紀律、規(guī)范業(yè)務操作流程，提升服務品質，10月29日，東花園收費站開展收費專項稽查。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次檢查對現場管理、特情車輛處置、安全保暢、便民服務四個部分做了重點稽查，要求發(fā)現問題現場處理、就地整改，并派出專人一對一教學對禮儀手勢、微笑服務等文明服務進行規(guī)范。針對收費現場出現的特殊情況，涉及到優(yōu)惠車、免費車等減免通行費的特情車輛及收費過程中產生的廢票、出現的長短款等特殊情況，進行了核查審驗，切實做到以查促管。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">下階段，東花園站將制定四季度稽查重點，積極完善稽查管理工作，對稽查出的問題跟蹤督導，落實績效考核管理，進一步規(guī)范收費一線人員崗上行為規(guī)范，提升服務品質，力爭完成全年征收目標任務。</span>
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