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下花園收費站開展四季度司乘滿意度問卷調(diào)查
作者：吳燕
來源：下花園站
發(fā)布時間：2020-12-16
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為及時了解司乘服務(wù)訴求，提升收費站文明服務(wù)質(zhì)量，12月16日，下花園收費站開展四季度司乘滿意度問卷調(diào)查。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次問卷調(diào)查重點從站口暢通、文明服務(wù)、站容站貌三大項十二小項進(jìn)行評價，聽取司乘意見和建議，真誠接受評議和監(jiān)督。期間向過往司乘隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷20份，收回調(diào)查問卷20份，回收率100%。調(diào)查結(jié)束后，及時對回收的問卷進(jìn)行匯總。統(tǒng)計結(jié)果顯示，司乘對收費站站口保暢能力、文明服務(wù)水平及站容站貌清潔保持等方面給予充分肯定，滿意度均在98%以上。接下來，站區(qū)將針對司乘的意見和建議，及時匯總、梳理，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)效能。</span>
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