后備干部培訓(xùn)專(zhuān)題
（吳宏利）關(guān)于穩(wěn)抓班組建設(shè) 提升站區(qū)“軟實(shí)力”調(diào)研報(bào)告
作者：吳宏利
來(lái)源：東花園站
發(fā)布時(shí)間：2021-12-01
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">班組是企業(yè)的細(xì)胞，是各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，也是高速公路中社會(huì)接觸面最廣、影響力最大的重要性層面，高速收費(fèi)站窗口服務(wù)做得好與不好，直接通過(guò)作為班組重要組成部分的收費(fèi)員反映出來(lái)，因此，班組建設(shè)是做好收費(fèi)保暢工作的前提和保障，如何在新形勢(shì)下做好班組建設(shè)成為需要研究解決的一個(gè)重要課題。在此大環(huán)境下，我通過(guò)采取信息收集、班組座談等方式對(duì)站區(qū)各班組進(jìn)行了調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一、班組建設(shè)的重要性</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">收費(fèi)班組，作為收費(fèi)站管理的最基本構(gòu)成，是費(fèi)收工作開(kāi)展的最重要基石。收費(fèi)管理想要真正地實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，每個(gè)收費(fèi)班組整體的思想認(rèn)識(shí)水平、工作積極性、創(chuàng)新意識(shí)等綜合素質(zhì)，都起著舉足輕重的作用，同時(shí)班組是企業(yè)孕育、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)各類(lèi)技術(shù)人才的重要陣地，也是企業(yè)職工展現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。班組的建設(shè)好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠更加穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠更好的發(fā)展。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二、現(xiàn)班組建設(shè)存在的不足</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">1、在思想認(rèn)識(shí)上，有的將特色班組創(chuàng)建作為額外工作量，認(rèn)為其影響正常生產(chǎn)；有的認(rèn)為班組創(chuàng)建是“面子工程”，是為迎接檢查的手段。對(duì)班組建設(shè)的種種不理解、不積極、不支持等現(xiàn)象依然隨處可見(jiàn)</span><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">;</span><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">有的認(rèn)為班組建設(shè)工作是單位領(lǐng)導(dǎo)、管理部門(mén)或者班長(zhǎng)的事，與己無(wú)關(guān)或至少是關(guān)系不大，主觀上只注重完成工作任務(wù)，而忽視了制度、規(guī)范的建設(shè)管理。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">2、在創(chuàng)建方法上，每月開(kāi)展一次特色班組創(chuàng)建活動(dòng)，拍張照片，存?zhèn)�檔就認(rèn)為是在創(chuàng)建，什么都在做，什么都不太突出。對(duì)于班組建設(shè)創(chuàng)建工作僅限于做蜻蜓點(diǎn)水式的表面文章，或三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的創(chuàng)建計(jì)劃、安排和目標(biāo)。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">3、在創(chuàng)建方式上，沒(méi)有真正將班組創(chuàng)建與日常管理結(jié)合起來(lái)，既沒(méi)有亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有推動(dòng)基層管理，效果不明顯。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">4、在凝聚力上，班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異，雖然長(zhǎng)期朝夕相處，但是思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流不夠，老員工對(duì)于新同事起不到很好的傳、幫、帶作用。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三、下一步增進(jìn)班組建設(shè)建議</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">1、轉(zhuǎn)變思想，讓班組創(chuàng)建“實(shí)”起來(lái)。加強(qiáng)職工班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立“自己的事情自己干，自己的班組自己管”的理念，調(diào)動(dòng)職工主觀能動(dòng)性，不能大鍋飯，權(quán)責(zé)分明，調(diào)動(dòng)部分崗位人員的工作積極性，上升到規(guī)范的高度，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">2、堅(jiān)持理念牽引，探索班組建設(shè)管理模式。班組從哪方面下手，我們要根據(jù)班組建設(shè)的階段性要求，提出新型管理模式，將精益化管理的脈絡(luò)貫穿班組建設(shè)的始終，用高質(zhì)量、高水平、高效率的管理方針引導(dǎo)、啟發(fā)員工，從思維模式上進(jìn)一步完善長(zhǎng)期固守的班組管理理念，同時(shí)以此為突破點(diǎn)繼續(xù)深入細(xì)化班組建設(shè)，充分發(fā)揮班組職工自我管理、自我約束為目的，實(shí)施“班組自主、民主管理”模式，變被動(dòng)強(qiáng)制管理為主動(dòng)自我管理。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">3、細(xì)化考核獎(jiǎng)懲，讓所有人“動(dòng)”起來(lái)。建立人人參與的考評(píng)機(jī)制，將班組建設(shè)工作分解、落實(shí)到班組的每個(gè)成員身上，實(shí)行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動(dòng)職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的水平；建立科學(xué)班組績(jī)效考核細(xì)則，通過(guò)對(duì)班組業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、履職態(tài)度等進(jìn)行綜合考評(píng)，與當(dāng)月績(jī)效掛鉤，再綜合班組全年表現(xiàn)，作為評(píng)先樹(shù)優(yōu)等的重要依據(jù)，形成班組成員你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)局面；獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)員工比、學(xué)、趕、幫、超的工作熱情，加強(qiáng)班組之間相互學(xué)習(xí)觀摩，力促班組建設(shè)向縱深發(fā)展。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">4、營(yíng)造班組溫馨和諧氛圍，推動(dòng)班組建設(shè)。一個(gè)優(yōu)秀班組既要成為培養(yǎng)人</span><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">才的基地，也要成為班組成員溫暖的小家。要倡導(dǎo)和諧理念，通過(guò)班組文化建設(shè)，引導(dǎo)職工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題，通過(guò)正確價(jià)值觀的樹(shù)立，培育職工樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開(kāi)闊的心胸和積極的心態(tài)看待工作和生活上的一切。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">5、增強(qiáng)班組凝聚力，釋放團(tuán)隊(duì)正能力。在人與人關(guān)系處理上，要保證班組每個(gè)員工充分行使民主權(quán)利，班組民主管理真正落在實(shí)處，把員工的正確想法融入到班組制度中去，要引導(dǎo)職工樹(shù)立合理競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，提倡包容、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。要營(yíng)造家的文化，關(guān)心員工的情緒。堅(jiān)持“情”與“理”的融合，實(shí)現(xiàn)全組成員在思想、工作上保持一致，從而使班組員工心往一處想，勁往一處使。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">6、創(chuàng)建特色班組，進(jìn)一步推動(dòng)班組建設(shè)。通過(guò)了解班組成員的工作、生活需求，組織班組成員召開(kāi)交流會(huì)，積極探討班組的發(fā)展方向和班組活動(dòng)內(nèi)容，根據(jù)每位班組成員不同的喜好和特長(zhǎng)，有針對(duì)性的開(kāi)展班組培訓(xùn)和業(yè)余活動(dòng)，成立興趣小組，豐富一線員工業(yè)余生活，積極打造樂(lè)觀、向上、和諧的班組團(tuán)隊(duì)。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">7、強(qiáng)化班組先進(jìn)示范帶動(dòng)效應(yīng)。深入開(kāi)展黨、團(tuán)員亮身份、亮承諾等活動(dòng)，通過(guò)黨員掛靠一個(gè)班組，幾名團(tuán)員強(qiáng)化一個(gè)班組，形成黨員率先垂范，團(tuán)員有力推動(dòng)的良好工作開(kāi)展格局，全面帶動(dòng)班組整體工作水平和服務(wù)水平的提升，真正建立班組建設(shè)達(dá)標(biāo)長(zhǎng)效機(jī)制。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">8、定期對(duì)班組建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)分析。班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們必須用一分為二的觀點(diǎn)來(lái)分析總結(jié)班組工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，并制定對(duì)應(yīng)的解決措施，讓班組建設(shè)在工作中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，不斷朝著新的目標(biāo)闊步邁進(jìn)！要保證班組每個(gè)員工充分行使民主權(quán)利，班組民主管理真正落在實(shí)處，把員工的正確想法融入到班組制度中去。</span><span></span>
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